Uslovi korišćenja i politika povraćaja

Poslednja izmena: 29. april 2026.

Ovi Uslovi uređuju kupovinu digitalnih proizvoda i usluga sa internet stranice balkanmogger.com (u daljem tekstu: „Balkan Mogger" ili „mi"). Pristupanjem stranici i izvršavanjem porudžbine potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove Uslove.

01Identitet prodavca

Prodavac na ovoj stranici posluje pod nazivom Balkan Mogger. Kontakt e-mail za sva pitanja, reklamacije i zahteve za povraćaj sredstava: kontakt@balkanmogger.com.

02Predmet prodaje

Putem stranice se prodaju digitalni proizvodi i usluge u vezi sa analizom izgleda lica:

• Basic analiza — osnovni izveštaj.
• Full analiza — kompletan izveštaj.
• Pro analiza — prošireni izveštaj.
• Klip — personalizovani video pregled.
• Konsultacije — direktna konsultacija.

Detaljan opis svakog paketa nalazi se na strani sa cenama. Sadržaj paketa može biti izmenjen u svakom trenutku; promene ne utiču na već plaćene porudžbine, koje se isporučuju u opsegu važećem u trenutku kupovine.

03Cena i plaćanje

Sve cene su izražene u evrima (EUR) i prikazane su na stranici sa cenama. Plaćanje se vrši online, putem PayPal sistema — direktno PayPal nalogom ili platnom karticom (Visa, Mastercard, American Express) preko PayPal-ovog sigurnog checkout obrasca. Balkan Mogger ne prikuplja niti čuva podatke o vašoj platnoj kartici.

Po izvršenoj uplati dobijate potvrdu na e-mail adresu koju ste naveli prilikom kupovine.

04Isporuka

Nakon uspešne uplate, na vašu e-mail adresu se šalje uputstvo za sledeći korak — najčešće link ka obrascu za slanje fotografija na osnovu kojih izrađujemo analizu. Rok isporuke iznosi najviše 7 kalendarskih dana od trenutka kada ste poslali sve potrebne materijale (fotografije, odgovore, eventualne dodatne podatke).

05Politika povraćaja

Zahtev za povraćaj se šalje na kontakt@balkanmogger.com sa e-mail adrese sa koje je porudžbina napravljena, uz broj porudžbine. Povraćaj se vrši na isti način na koji je izvršena uplata (PayPal nalog ili kartica), u roku od 14 dana od odobrenja zahteva.

06Reklamacije

Ukoliko niste zadovoljni kvalitetom isporučenog proizvoda, možete uložiti reklamaciju na kontakt@balkanmogger.com u roku od 7 dana od prijema proizvoda. U reklamaciji navedite broj porudžbine i jasno opišite razlog. Razmotrićemo svaku reklamaciju pojedinačno i odgovoriti u roku od 7 radnih dana.

07Obaveze korisnika

Korisnik se obavezuje da:

• navede tačnu e-mail adresu prilikom kupovine,
• dostavi materijale (fotografije i sl.) u kvalitetu koji omogućava izradu analize,
• materijale koje šalje koristi u skladu sa zakonom i ne narušava prava trećih lica,
• isporučeni sadržaj koristi isključivo za ličnu, nekomercijalnu upotrebu.

08Privatnost i podaci

Prilikom kupovine prikupljamo samo podatke neophodne za izvršenje porudžbine: vašu e-mail adresu, podatke o porudžbini (paket, iznos, vreme), kao i materijale koje pošaljete (fotografije, odgovore na pitanja). Podaci se koriste isključivo radi izrade i isporuke proizvoda. Ne prosleđujemo ih trećim licima, izuzev pružaocima neophodnih tehničkih usluga (PayPal za plaćanje, Resend/e-mail provajder za slanje pošte, Google za skladištenje podataka o porudžbini).

Imate pravo da u svakom trenutku zatražite izmenu ili brisanje svojih podataka slanjem zahteva na kontakt@balkanmogger.com.

09Ograničenje odgovornosti

Sadržaj koji isporučujemo (analize, video pregledi, konsultacije) predstavlja subjektivnu stručnu procenu i ne predstavlja medicinski, psihološki niti bilo koji drugi profesionalni savet. Balkan Mogger ne odgovara za odluke koje korisnik donese na osnovu primljenog sadržaja.

10Izmene Uslova

Zadržavamo pravo izmene ovih Uslova u svakom trenutku. Izmene stupaju na snagu trenutkom objave na ovoj stranici. Za porudžbine koje su već plaćene primenjuju se Uslovi koji su važili u trenutku kupovine.

11Nadležnost

Na ove Uslove primenjuju se važeći propisi Republike Srbije. Sve sporove koji ne mogu biti rešeni sporazumno, rešavaće stvarno nadležan sud.